+ Proche de vous en 2023
Les équipes OPHIS vous adressent leurs meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! 🌟
En 2023, La proximité, valeur forte à l’OPHIS, est la thématique déclinée dans la carte des vœux
+ de proximité adaptée aux territoires : 6 agences dont une nouvelle à Cournon d’Auvergne, des points d’accueil dans les territoires éloignés, des équipes dédiées sur le terrain
+ de solutions logements pour répondre aux besoins : LODGES, logements séniors ou personnes à mobilité réduite, logements jeunes, résidences sociales, pensions de famille
- + de services pour nos locataires : un centre relation client, des services en ligne, un accusé de réception par mail pour toute demande, le bail numérique, une réflexion autour d’une prestation multiservices
- + de services connectés : une compte client personnel, gratuit et sécurisé, accessible 24h/24, pour payer son loyer en ligne, réaliser ses démarches, recevoir son avis d’échéance, contacter nos services, recevoir des actualités qualifiées, etc.
+ de services accessibles : des amplitudes horaires augmentées dans les agences et au siège social, un service d’astreinte en dehors des horaires d’ouverture, des permanences physiques dans les territoires éloignés
+ de services personnalisés : nos clients peuvent nous contacter par le canal qui leur convient le mieux : une visite, un appel téléphonique, via le compte client, mais aussi pour les plus éloignés ou les plus fragiles en bénéficiant d’une démarche « d’aller vers ».
Une démarche d’écoute active, avec des enquêtes régulières pour comprendre les besoins de nos clients.
Meilleurs vœux à toutes et à tous !
