Etre à l'écoute des besoins des clients
La nouvelle édition de l’enquête de satisfaction se déroulera du 12 septembre au 8 octobre 2022.
Dans une logique d’amélioration continue de nos services et de notre relation client, et en cohérence avec l’ensemble du mouvement HLM, une enquête triennale de satisfaction va être réalisée auprès de nos locataires.
A partir du 12 septembre et jusqu’au 8 octobre, la société Aviso contactera 1 520 locataires de l’OPHIS par téléphone afin de recueillir leur satisfaction.
De nombreux thèmes seront abordés dans le questionnaire : la qualité de vie dans la résidence, l’entrée dans le logement, le logement, le traitement des sollicitations, l’information / la communication….
La restitution et l’analyse des résultats seront faites en fin d’année et permettront d’orienter les actions à mener dès 2023 .